Axa Sigorta’nın Motosiklet Pert Hasarı İçin Haksız Teklifi Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

07.08.2026 tarihinde Çeşme/İzmir’de trafik kazası geçirdim. Hastane ve karakol işlemlerinden sonra ertesi gün motosikletimi garantisinin bulunduğu bayiye teslim ettim. O tarihten bu yana, yani 09.11.2026 tarihine kadar geçen sürede, dosyada %100 haklı olmama ve motosikletimin ağır hasarlı/pert olduğunun eksper tarafından da tespit edilmesine rağmen Axa Sigorta’dan herhangi bir ödeme ya da net bir geri dönüş alamadım.

Motosikletim Arora Quantum f50 modelidir. Aylar boyunca eksper sigorta şirketini, sigorta şirketi ise eksperi suçlayarak süreci sürekli birbirine yönlendirdi ve dosya bir türlü kapanmadı. En son gelişmelerin yaşandığı tarih 20.10.2026’dır. Bu tarihte motosikletimin garantisinin olduğu bayi benimle iletişime geçerek üzerinde hiçbir rakam bilgisi bulunmayan, sadece ibraname olduğu söylenen boş bir kağıdı imzalamamı istedi. Üzerinde rakam yazmaması ve herhangi bir ödeme yapılmamış olması sebebiyle bu kağıdı imzalamayacağımı belirttim.

Bunun üzerine tekrar Axa Sigorta’yı aradım ve dosya yetkilisi 12163557 numaralı dosyanın sorumlusu E** Hanım’a ulaşmaya çalıştım. Ancak 20 Ekim’den 2 Kasım’a kadar kendisine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar sigorta şirketini arayıp yaşadığım tüm süreci detaylı olarak anlattığım kapsamlı bir şikayet oluşturdum. Bu şikayetten hemen ertesi gün sonra dosya sorumlusu E** Hanım bu kez benimle iletişime geçti ve telefonda bazı bilgiler verdi.

Görüşmede, şikayetimi doğruladıktan sonra tarafıma yalnızca telefon üzerinden, hiçbir resmi yazışma veya belgeye dayanmayan bir fiyat söylendi. Bana 53 bin tl’lik bir ödeme tutarı teklif edildi. Ben ise bu tutarı kabul etmeyeceğimi, motosikletimin pert durumu ve piyasa koşulları göz önüne alındığında en az 80 bin tl beklediğimi açıkça ifade ettim. Aldığım cevap karşısında şaşkınlığa uğradım; “Bizim ödeyeceğimiz son fiyat budur, bunu kabul ederseniz ibranameyi düzenleyip tekrar ileteyim, imzalayın, dosyayı hızlıca kapatalım” şeklinde ukala bir üslup ile karşılaştım. Bunun üzerine avukatımla görüşmek istediğimi, kabul edip etmeme kararını hukuki görüş aldıktan sonra vereceğimi söyledim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Avukatımla görüştükten sonra tekrar Axa Sigorta’yı arayıp teklif ile ilgili yeniden görüşmek istediğimi bildirdim. Ancak bugünün tarihi olan 09.11.2026’ya kadar, yaptığım 6 farklı görüşme talebime rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı. Aylar süren bu oyalama, net ve adil bir ödeme yapılmaması, boş ve rakamsız ibraname imzalatılmaya çalışılması ve dosya sorumlusu ile sağlıklı iletişim kurulamayışı sebebiyle Axa Sigorta’dan, 12163557 numaralı dosya sorumlusu E** Hanım’dan ve eksper M****** D*******’dan şikayetçiyim.

Motosikletimin pert durumu ve piyasa değeri dikkate alınarak bana 53 bin tl değil, en az 80 bin tl seviyesinde gerçekçi ve hakkaniyetli bir ödeme yapılmasını, dosyamın herhangi bir bahane olmadan sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla.