Axa Sigortanın Geçiş Bilgilerini Allianz’a İletmemesi Ve Hak Kaybı Riski

İş değişikliğim sebebiyle Axa Sigorta’da bulunan özel sağlık sigortamdan Allianz Sigorta’ya geçiş yapılması gerekiyor. 31.12.2025 tarihinde işten ayrıldığım için Axa’daki özel sağlık sigortam sonlandırıldı. 15 Ocak’ta yeni işe başladım ve geçiş için başvurunun bir ay içinde yapılması gerektiği için Allianz’a başvuru süresi içinde derhal başvuru yapıldı. 22 Ocak’ta geçiş işlemi başlatılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın Axa Sigorta tarafından Allianz’a gerekli geçiş bilgilerinin iletilmemesi sebebiyle süreç tamamlanamıyor.

Poliçe numaram 7940400, müşteri numaram 23781761’dir. Allianz Sigorta, Axa’dan talep ettiği geçiş bilgilerinin kendilerine ulaşmadığını yazılı olarak teyit etmiştir. Buna rağmen Axa Sigorta ile hem telefon hem de e-posta yoluyla yaptığım görüşmelerde tarafıma, bilgilerin Allianz’a iletildiği yönünde yanıt verilmektedir. Axa, KVKK gerekçesiyle söz konusu geçiş bilgilerini bana da iletmeyi reddetmekte, Allianz’a doğrudan gönderdiğini iddia etmektedir; ancak Allianz, gerekli bilgilerin kendilerine ulaşmadığını resmi olarak bildirmiştir.

Şikayet platformlarında da aynı konuda çok sayıda benzer durum yaşandığını, Axa Sigorta’nın bu şikayetlerin neredeyse tamamına “bilgiyi size veremeyiz, sadece sigorta şirketine gönderebiliriz ve ilgili şirkete ilettik” şeklinde cevap verdiğini görüyorum. Ben kendi dosyam açısından şimdiden açıkça ifade ediyorum ki, Allianz’a bu belgeler iletilmemiştir. Allianz, belgelerin kendilerine ulaşmadığını yazılı olarak teyit etmiştir ve bu durumu gösteren kanıtlar tarafımda mevcuttur.

Bu gecikme nedeniyle Allianz tarafındaki geçiş başvurusunun 30 günlük süre sonunda geri çekilmesi ve yeniden başvuru zorunluluğu doğma riski bulunmaktadır. Bu durum yenileme garantim ve kazanılmış haklarım açısından ciddi hak kaybına yol açacaktır. Axa Sigorta’nın neden olduğu bu aksaklık sonucunda herhangi bir hak kaybı yaşamam halinde, tüm zararımın Axa Sigorta’dan tazmin edileceğini ve bu yönde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.

Geçiş için gerekli tüm bilgilerin Allianz Sigorta’ya derhal ve eksiksiz şekilde iletilmesini bekliyorum.