Geçiş Bilgileri Alınamıyor, Yenileme Haklarım Tehlikede

Ben ve ailem, Sigortam.net aracılığıyla Axa Sigorta A.Ş.’den bireysel tamamlayıcı sağlık sigortasına sahibiz ve poliçemizin yenileme tarihi 16 Ocak olarak görünüyor. Yenileme döneminde hak kaybı yaşamamak ve başka şirketlerden teklif alabilmek için sigorta şirketlerinin kendi aralarında kullandığı “geçiş bilgileri/kazanılmış haklar” dokümanının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık üç gündür hem Sigortam.net, hem Axa Sigorta, hem de teklif almak istediğim Türkiye Sigorta ile defalarca, en az on kez, hem telefon hem de e‑posta yoluyla görüştüm. Axa Sigorta, bu geçiş bilgilerini sadece acentem olan Sigortam.net’e gönderebileceğini, bana doğrudan veremeyeceğini iletiyor. Sigortam.net ise bu bilgileri Axa’dan kendilerinin talep etmesi gerekirken, ısrarla bunun Axa tarafından bana verilmesi gerektiğini söylüyor ve talepte bulunmamak için adeta direniyor. Türkiye Sigorta ise KVKK yetkisi olmadığı için bu bilgileri Axa’dan isteyemeyeceğini belirtiyor.

Sonuç olarak üç taraf arasında sıkışmış durumdayım ve yenileme sürem yaklaşırken hakkım olan geçiş bilgilerime ulaşamıyorum; bu nedenle sağlıklı bir teklif alamıyor ve olası hak kaybı riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Geçiş bilgilerimin KVKK’ya uygun şekilde ve en kısa sürede doğrudan tarafıma iletilmesini, bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.