Axa Sigorta’nın 3 Saatlik Provizyon Gecikmesi Hastayı Mağdur Etti

Axa Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, 28 Eylül 2026 tarihinde saat 13:19 civarında Samsun Medical Park Hastanesi’ne kardiyoloji muayenesi için başvurdum. Normal şartlarda kısa sürede sonuçlanması gereken provizyon işlemi, sigorta şirketinin tutumu nedeniyle yaklaşık 3 saat sürdü.

Sigorta şirketi, altı üstü basit bir kardiyoloji muayenesi için hastanedeki doktordan defalarca detaylı rapor ve ek yazı talep ederek süreci sürekli yokuşa sürdü. Bu nedenle hastanede gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kaldım, günüm tamamen aksadı ve yetişmem gereken başka bir yere de yetişemedim.

Bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım; ancak sigorta şirketinin bu kadar basit bir işlemde bile hastayı mağdur eden, zamanını çalan ve süreci gereksiz derecede uzatan yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Axa Sigorta’dan, bu yaşanan sürecin kendi sistem kayıtlarından incelenmesini, hastanede ne kadar süre bekletildiğimin görülmesini talep ediyorum. Sigortamın bitişinde kesinlikle Axa sigortayı değiştireceğim.