Axa Sigorta’dan Poliçe Geçişi Gecikmesi Ve Poliçesiz Kalma Sorunu

31 Aralık tarihinden bu yana Allianz Sigorta’ya tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem için geçiş sürecim başlatılmış olmasına rağmen, Axa Sigorta tarafında poliçe geçiş işlemlerim hâlâ tamamlanmamıştır. Allianz Sigorta, geçiş taleplerini Axa Sigorta’ya ilettiğini yazılı olarak bildiriyor ancak Axa Sigorta tarafını her aradığımda “herhangi bir talep bulunmadığı” bilgisi verilmektedir.

Bu süreçte Axa Sigorta müşteri hizmetleri, acente, telefon ve e-posta kanalları üzerinden defalarca kez görüşme yaptım ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Allianz’tan gelen geçişle ilgili e-posta kaydım mevcut olmasına rağmen, Axa Sigorta süreci bir türlü sonuçlandırmıyor ve aradığımda net bir açıklama yapılmıyor.

Bu gecikme nedeniyle uzun süredir poliçesiz kaldım ve sağlık açısından kendimi güvende hissetmiyorum. Yasal süreci etkileyebilecek bu gecikmenin sorumluluğunun bana ait olmadığının bilinmesini istiyorum. İstanbul’da ikamet ediyor ve işlemlerimi buradan yürütüyorum.

Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin Allianz Sigorta’ya geçişine ilişkin gerekli bilgilerin ivedilikle iletilmesini, geçiş sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili mecralara taşımak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.