to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Evrak Gecikmesi Nedeniyle Sağlık Sigortasız Kaldık
Oğlum adına Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum sağlık tamamlayıcı sigortasının vadesi 6 Aralık 2025 tarihinde sona erdiği için yeni poliçeyi Türkiye Sigorta üzerinden yapmak istedim. Ancak, Axa Sigorta’nın gerekli geçiş evraklarını göndermemesi nedeniyle şu an oğlumun sağlık poliçesi yapılamadı ve mağdur durumdayız.
Türkiye Sigorta yetkilisi, Axa Sigorta’dan geçiş için gerekli evrakları ilk olarak 1 Aralık 2025 tarihinde e-posta ile talep etti. Evraklar gelmeyince 5 Aralık 2025 tarihinde aynı talebi tekrar etti ve bana da yaptığı başvurunun ekran görüntüsünü iletti. Buna rağmen Axa Sigorta tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün Axa Sigorta müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede böyle bir başvuru görünmediği söylendi. İkinci görüşmede e-posta adresinin yanlış olabileceği ifade edilerek bana bir e-posta adresi verildi. Ben de bu e-posta adresini Türkiye Sigorta yetkilisine ilettim. Ancak kendisi zaten aynı adrese gönderim yaptığını, hatta bana da ekran görüntüsü attığını belirtti. Tüm bu sürece rağmen evraklar hâlâ Axa Sigorta tarafından Türkiye Sigorta’ya iletilmedi.
Axa Sigorta’nın sebep olduğu bu gecikme yüzünden oğlum şu an sağlık sigortasız kalmış durumda. Geçiş evraklarımın Axa Sigorta tarafından Türkiye Sigorta’ya acilen ve eksiksiz gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede sigorta şirketinden geçiş talebinin şirketimize 09/12/2025 tarihinde geldiği izlenmiş olup aynı gün geçiş bilgilerinin iletildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bugün 12.12.2025 tarihi olmasına rağmen Axa Sigorta geçiş evraklarını göndermedi. Ben hala oğluma sağlık sigortasını yaptıramadım.
Axa Sigorta geçiş evraklarını hala göndermediği için oğluma saglık sigortası yaptıramadım. Oğlum 13.12.2025 tarihinde rahatsızlandı ve hastaneye götürmek zorunda kaldım. Hastaneye 2,202,50 TL ödeme yaptım. Benim bu ödediğim parayı kim tazmin edecek.
