AXA Sigorta’dan Hasar Dosyası Açılmaması Ve İkame Araç Sağlanmaması

15/10/2026 tarihinde aracımı yetkili servise teslim etmeme ve kasko poliçemin Axa Sigorta’da olmasına rağmen, aradan 15 gün geçtiği halde ne hasar dosyam açıldı ne de tarafıma ikame araç verildi. Bu süreçte Axa Sigorta ve ilgili taraflarla defalarca görüşme yaptım ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. İlk kez Axa Sigorta’yı tercih ettim ve yaşadığım bu süreç, bu şirketi seçtiğim için beni ciddi anlamda pişman etti.

Aracımı işim ve günlük hayatım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu nedenle aracımın uzun süre serviste kalması, bunun yanında ikame araç sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen dosya açılmaması ve ikame araç konusunda yardımcı olunmaması, kurumsal bir sigorta şirketinden beklediğim hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Hasar dosyamın ivedilikle açılmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve poliçem kapsamında hak ettiğim ikame aracın derhal temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve gerekiyorsa gereken incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.