Axa Sigorta Yol Yardımında 2 Saat Beklemek Kabul Edilemez

Axa Sigorta kapsamında yol yardım hizmetim olmasına rağmen lastiğimin patlaması sonucu Ataşehir Finans Merkezi bölgesinde yolda kaldığımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 08.15’te çekici talebiyle çağrı merkezini aradım ancak saat 10.10’a kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi.

Yaklaşık 2 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı fakat bu süre boyunca yolda beklemek zorunda kaldım ve hiçbir bilgilendirme almadım. Bu durum hem güvenlik hem de zaman kaybı açısından benim için kabul edilemez bir deneyim oldu.

Axa Sigorta’dan yol yardım sürecinin acil olarak iyileştirilmesini, benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve o gün için hak ettiğim çekici/yol yardım hizmetinin eksiksiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.