to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da Servislerin Bilgi Erişimi Kısıtlanması Ve Ödeme Belirsizliği
Axa Sigorta nezdinde 12017874 numaralı trafik sigortası hasar dosyası kapsamında bir serviste onarım yapan tarafıyım. Aracın tüm onarım işlemlerini tamamladık, ancak süreç boyunca ve sonrasında dosya hakkında bilgi almakta ciddi zorluk yaşıyorum. Şirket, ruhsat sahibi dışında kimseye bilgi vermediği için, onarımı yapan servis olarak kendi emeğimin ve alacağımın durumunu sorgulayamaz hâle geldim.
Hasar dosyası geçen hafta açıldı ve tarafıma, ödemenin ayın 11'inde yapılacağı bilgisi dolaylı olarak iletildi. Ancak bu tarihten sonra tekrar beklememiz gerekebileceği, ödemenin netleşmediği gibi belirsiz ifadeler kullanılıyor. Ruhsat sahibi üzerinden dolaylı bilgi almaya çalışmak hem süreci uzatıyor hem de ticari olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ben bu dosyada hasarı fiilen onaran servis olarak emeğimin ve alacağımın durumunu doğrudan sorgulayabilmek, dosya süreci ve ödeme tarihiyle ilgili net ve şeffaf bilgi almak istiyorum. Ruhsat sahibiyle sınırlı bilgilendirme uygulamasının, onarımı yapan servisleri bu şekilde mağdur etmeden, daha esnek ve çözüm odaklı bir şekilde düzenlenmesini ve ilgili ödeme sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin standart uygulamamızda ruhsat sahibine veya vekaletname bulunması halinde vekalet sahibine bilgilendirme yapılabildiği bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
