Axa Sigorta Tampon Değişimini Reddiyle Tamir Sürecini Uzatıyor

Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında hasarlı aracımı 4 Eylül tarihinde Axa’nın onaylı tamir alanı olan İstanbul Yenibosna’daki Altur servisine teslim ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen aracımın hasar tamiri hâlâ tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Altur, hasarlı parçanın tampon olduğunu ve bu parça için değişim yapılması gerektiğini belirtti, hatta aracın distribütör firmasıyla iletişime geçilebileceğini söyledi ve Doğuş Oto da tamponun değişimini önerdi. Buna rağmen Axa Sigorta bu talebi kabul etmiyor ve sadece tamir yapılmasını öneriyor. Servislerin ve distribütör tarafının tampon değişimi yönündeki görüşüne karşın Axa’nın bunu reddetmesi nedeniyle süreç tıkanmış durumda ve araçsız kaldığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bu süreçte Axa Sigorta ve Altur ile en az 10 kez iletişime geçildi, fakat net bir çözüm veya kesin bir tarih verilmedi. Sürekli bekletiliyorum ve taraflar arasındaki uzlaşmazlık yüzünden zaman kaybediyorum.

Axa Sigorta ve Altur’un aralarındaki bu anlaşmazlığı bir an önce çözüp, distribütör ve servislerin önerdiği şekilde tampon değişimini onaylayarak ya da aracıma güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirecek net bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.