Kasko Onarım Sürecinin Uzaması Ve Tamponun Defalarca Tamir Edilmesi

Axa Sigorta’dan kaskolu olan Egea Cross marka aracımla 18.11.2025 tarihinde kaza yaptım ve aracımı Ankara Oto’ya teslim ettim. Bana bu işlemin en fazla 2-3 gün süreceği söylenmesine rağmen, tampon tamiri nedeniyle süreç yaklaşık 45 güne uzadı. Ankara Oto, tampon tamiri için Automini isimli firmayla çalıştı ve yaşanan süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Tampon önce Automini’ye gönderildi, 15 gün sonra geri geldi; ancak tamir edilememiş olduğu için tekrar iade edildi. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar geldiğinde bu kez takılırken tamir yerinden tekrar kırılmış ve yeniden Automini’ye gönderilmiş. Şu an tekrar 15 gün sonrasını beklemem gerektiği söyleniyor. Tamponu yenisiyle değiştirmemek için ısrarla aynı parçayı defalarca tamir ettirmeye çalışmaları, hem zaman hem de güven açısından beni çok rahatsız ediyor. Axa OYAK, Ankara Oto ve Automini arasında adeta bir üçgende sıkışmış durumdayım.

Poliçe numaram 564210906’dır. 2-3 günde hallolacağı söylenen bir onarımın bu kadar uzaması ve her seferinde aynı tamir denemesinin yapılması kabul edilebilir değil. Talebim, aracımın tamponunun yenisiyle değiştirilerek onarımın makul süre içinde tamamlanması ve aracımın en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesidir.