Axa Sigorta Onarım Onayı Vermeyi Uzatıyor

03.02.2024 tarihinde trafik kazası geçirdik; ancak Axa Sigorta ve eksper arasında telefon trafiği dışında hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve aracım hâlâ serviste bekliyor. İki haftadır dosyayı sonuçlandıramadılar. Eksper şirketini aradığımda, 'Axa Sigorta genel merkezi ile işimizi yürütüyoruz, onlardan dönüş bekliyoruz' diyorlar. Axa Sigorta'yı aradığımda ise 'Eksperden dönüş bekliyoruz' diyorlar ve bu durumda çift taraflı mağduriyet yaşıyorum. Yani süreci hızlandırmak adına hiçbir işlem yapılmıyor. Sigorta işlemleri sırasında mükemmel hizmet vermeye gelince, 'Süreç böyle işliyor' diyorlar. Gerçekten bu süreçleri hızlandırın ve lütfen kasko hizmetimi kısıtlamayın. Haklı olduğum kazaya rağmen aracıma onarım onayını bekliyorum. Şimdiye kadar yaşattığınız sıkıntılardan başka hiçbir işe yaramadınız.