to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Oğluma Lösemi Sonrası Poliçe Redi Verdi
2017 yılında henüz 1 yaşındayken oğluma aml (lösemi) tanısı konuldu ve uzun, Zorlu bir tedavi ve takip süreci yaşadık. Çok şükür bugün 10,5 yaşında ve tedavi süreci bitmiş durumda. Bu süreç boyunca farklı firmalardan özel sağlık sigortası yaptırdık ve yalnızca lösemi tedavisi için değil, grip, kulak ağrısı, göz muayenesi gibi her türlü sağlık ihtiyacında sigortayı sorunsuz şekilde kullandık.
Son 2 yıldır özel sağlık sigortamızı Axa Sigorta üzerinden yaptırıyoruz ve bu süre boyunca oğlum için Axa’da kesintisiz şekilde poliçe düzenlendi, hiçbir sorun yaşamadan bu poliçeleri kullandık. Buna rağmen Axa Sigorta şu an oğluma tamamen red vererek yeni poliçe onayı sağlamamaktadır. Oğlumun takip süreci fiilen bitmiş, üzerinden yıllar geçmiş olmasına rağmen, önünde uzun bir yaşam olan bir çocuğa hiçbir şekilde sigorta onayı vermeyen bu uygulama ile oğlumun sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkı elinden alınmıştır.
Ayrıca “tekrar etme riski” ifadesi gerekçe gösterilerek alınan bu karar, bir anne olarak yıllardır geride bırakmaya çalıştığım kaygı ve korkuların yeniden tetiklenmesine sebep olmuştur. Bu durum bizi hem psikolojik hem de maddi anlamda olumsuz etkilemektedir. Tedavisi tamamlanmış, üzerinden yaklaşık 10 yıla yakın zaman geçmiş bir çocuk için böyle bir yaklaşımla karşılaşmak, bugün bizi mağdur ettiği gibi ileride oğlum büyüdüğünde de karşısına çıkacak ve onun psikolojisini olumsuz etkileyecektir.
Aile olarak bu kararı hiçbir şekilde kabul etmiyoruz. Yarın hepimizin başına her şey gelebileceği gerçeği ortadayken, kimsenin sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkının elinden alınamayacağını düşünüyorum. Axa Sigorta’nın oğlumla ilgili verdiği sigorta red kararını iptal ederek dosyamızın yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini, önceki 2 yıl boyunca sorunsuz devam eden poliçeleri de dikkate alarak yeni poliçesinin onaylanmasını ve sağlık sigortası hakkından eksiksiz yararlanmasını talep ediyorum.
Axa Sigorta’dan bu haksız ve vicdani açıdan da yaralayıcı durumu acilen düzeltmesini rica ediyorum.
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Son iki yıldır bu sigorta tarafımızca oğluma yaptırıp kullanmamıza rağmen başka sigortalarıda kullanmamıza rağmen sorun olmayıp şimdi 10 yıl önce lösemi tedavisi oldu diye kapsam dışı bırakarak çözüm bulmanız benim için bir çözüm değil, bu yeni bir süreç değil zira bütün e nabızda tanıları tedavileri mevcut. Neye dayanarak süreci değiştirdiniz ben bunun cevabını alamadım. Bu durum oğlumun haklarını tamamen almaktadır. Ayrıca bu süreç psikolojik olarak da aile olarak zorlayıcı bir süreçtir, bunun telafisi için gerekli her şeyin yapılması gerekmektedir, ki biz bunun için her şeyi yapacağız.
