to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ameliyat Onayı Gecikiyor Ağrılarım Artıyor
Axa Sigorta’da Sağlığım Tamam poliçem bulunuyor. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir devam eden boyun ağrısı şikayetim nedeniyle önce Emsey Hastanesi’ne, ardından Lokman Hekim Hastanesi’ne başvurdum. Lokman Hekim Hastanesi’nde 11 seans fizik tedavi ve ilaç tedavisi almama rağmen ağrılarım geçmedi, aksine artmaya başladı. Tedaviler sonrasında beyin ve sinir cerrahisinin daha önceki tavsiyesine dayanarak ameliyat olmaya karar verdim.
Ameliyat için 06.12.2025 tarihinde Axa Sigorta’ya onay talebi iletildi. Süreçte benden çekilen MR örneği istendi, bunu da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca farklı doktor görüşü için beni İstanbul dışında başka bir hastaneye yönlendirmeye çalıştılar, ancak ben tedavi sürecime kendi seçtiğim hastane ve doktor ile devam etmek istiyorum. Ne zaman bilgi almak için arasam dosyamın hâlâ değerlendirmede olduğu söyleniyor, fakat bu süreç uzadıkça ağrılarım şiddetli şekilde artmaya devam ediyor.
Uzayan onay süreci hem sağlık durumumu hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor. Bu nedenle, provizyon numarası 648140 olan dosyam için ameliyat onayımın, tedavime kendi tercih ettiğim hastane ve doktorla devam edebilecek şekilde, acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin incelemede konu talebin poliçe özel şartları gereği teminat dışı bulunduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
