Axa Sigorta Kasko Ödemesinin Lisans Gerekçesiyle Reddedilmesi

4 Ağustos’ta Axa Sigorta kaskom kapsamında açılan hasar dosyam sonrasında, 1 Eylül’de aracımı Bolu Merkez’deki servise teslim ettim. Küçük bir kaza sonucu oluşan hasarın kasko tarafından karşılanacağını düşünerek tüm süreci poliçeme ve yönlendirmelere uygun şekilde yürüttüm.

Süreç içinde Bolu’daki Üç-Ser Sigorta aracılık acentasıyla görüştüm ve bana ödemenin tarafıma yapılacağı açıkça ifade edildi. Ancak aracın tamirinin ardından, ehliyetimle ilgili bir sorun olduğu gerekçesiyle hasar ödemesinin yapılmayacağı ve parça ile usta işçilik bedellerini benim karşılamam gerektiği söylendi. Bu nedenle 28 Eylül’de parça bedeli için ödemeyi kendim yapmak zorunda kaldım.

Hasar dosyası açıldıktan sonra, tamir öncesinde ya da sırasında bana ehliyetimle ilgili hiçbir uyarı yapılmamışken, işlem tamamlandıktan sonra böyle bir gerekçeyle ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Sürecin en başından beri acentanın “ödeme size yapılacak” beyanına güvenerek hareket ettim ve mağduriyet yaşadım.

Axa Sigorta’dan ve süreci yürüten acentadan, yaptığım parça ödemesinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hasar dosyamın poliçe şartları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.