to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Kasko Dosyasının Bir Ay Bekletilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Kocaeli Çetaş’ın sigorta birimiyle kasko dosyası açtırmak için 08.09.2026 tarihinde bayiye gittim. Aracımın kaskosu Axa OYAK üzerinden ve motor üstünde bulunan, farlarla da bağlantısı olan plastik kapağın kırılan bağlantı yerleri için dosya açtırmak istedim. Ancak dosyayı hemen açmak yerine, bana 02.10.2026 tarihinde gelmem gerektiği söylendi. Yani kasko dosyam için neredeyse 1 ay sonrasına gün verdiler.
Hasarım mevcut ve bu parçanın bağlantı yerleri kırık olmasına rağmen, bu kadar uzun bir süre dosya açılmaması hem mağduriyet oluşturuyor hem de sürecin çok yavaş ilerleyeceğini gösteriyor. Bir kasko dosyasının bu şekilde ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca talebimi o gün kabul etmediklerine dair kameralarla da kayıt altına alınmış bir süreç olduğunu düşünüyorum.
Motor üstündeki plastik kapağın, farlarla bağlantısı olan kırık bağlantı noktalarının kasko kapsamında mini onarım ile onarılmasını, kasko dosyamın bekletilmeden açılmasını ve hasar sürecimin vakit kaybedilmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalı ile irtibata geçilmiş ve hizmet alacağı servis konusunda destek sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
