Axa Sigorta Haksız Red Kararıyla Mağduriyet Ve Ameliyat Erteleme Sorunu

Axa Sigorta 5282614 numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem kapsamında 10/10/2025 tarihinde Medipol Mega Üniversitesi Hastanesi’nde yaptırdığım ercp işlemi için tarafınızdan haksız red kararı verildi. Red gerekçesi olarak, 2018 yılında karın ağrısı şikayetiyle hastaneye gitmiş olmam gösterildi. Ancak, 2021 ve 2024 yıllarında teşhisin aksini kanıtlayan raporları hem e-posta hem de telefon yoluyla tarafınıza ilettim. Buna rağmen, 13 gündür sadece “değerlendirme süreci devam etmektedir” şeklinde yanıt alıyor ve herhangi bir somut açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

İşlem için ödediğim 109.376 TL’nin iadesini talep ediyorum. Poliçem hâlâ yürürlükte ve benzer bir durumda daha önce de gereksiz araştırmalar nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Sunulan tüm rapor ve belgeler Axa Sigorta’ya ulaştırılmış ve teslim alındığı onaylanmıştır. Ayrıca, Axa Sigorta’dan kaynaklanan mağduriyet nedeniyle şu anda olmam gereken safra kesesi ameliyatını da ertelemek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.