Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sigorta Poliçem Ameliyat Masrafımı Karşılamadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
31 Ekim 2025 12:38
1.196

7.10.2025 tarihinde doktorum tarafından talep edilen ameliyatı, 27.10.2025 tarihinde Medipol Mega Hastanesi’nde geçirdim. Bu işlem, Axa Sağlık “Sağlığım Tamam Sigortası” poliçem kapsamında olmasına rağmen karşılanmadı. İşlem için 621421 numaralı başvuruda bulundum. Ameliyatın poliçe kapsamı dışında bırakıldığı ve Axa müşterisi olmadan önce teşhis edildiği iddia edildi. Ancak, ilgili teşhis 2024 Haziran ayında, ben Axa müşterisi iken konulmuştu. 2025 Mayıs ayında genel muayene için sigortam olmadan hastaneye gitmiştim ve bu nedenle ilk muayene olarak kabul edildiği belirtildi. 2025 Haziran ayında tekrar Axa müşterisi oldum ve bu branşla ilgili tüm işlemlerim sigorta tarafından karşılandı. Ekim 2025’te doktorum ameliyat önerdi ve bu işlem karşılanmadı.

Ameliyat için toplamda 60.000₺ ödeme yaptım. Poliçemde yatarak tedavi teminatımın sınırsız olduğunu biliyorum ve bu nedenle ameliyat ücretinin iadesini talep ediyorum. Halen Axa müşterisiyim ve bu süreçte çalışamadığım için acil çözüm bekliyorum.

Axa Sağlık’ın mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini ve ödediğim ameliyat ücretini iade etmesini rica ediyorum.

31 Ekim 2025 12:59 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

03 Kasım 2025 11:03

Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe öncesi rahatsızlık sebebiyle onay verilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Zeynep
Zeynep
03 Kasım 2025 11:09

Şirketinizin sağlık kayıtlarımın geçmişine dikkatli bakmasını, bahsi geçen rahatsızlığın 2024 Haziran ayında Avcılar Anadolu Hastanesinde yapılan ultrason sonucunda ilk teşhis olarak çıktığını dikkatle incelemesini ve bu süreçte Axa tss müşterisi olduğumu göz önünde bulundurmasını, ameliyat sonrası çıkan patoloji sonucunda kistin fibroadenom olup zararsız ve takipsiz olduğunu değerlendirmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Axa Sigorta Haksız Red Kararıyla Mağduriyet Ve Ameliyat Erteleme Sorunu

profile
23 Ekim 2025 16:54
1.646
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Acil Ameliyat Masraflarının Sigorta Tarafından Karşılanmaması Mağduriyet Yarattı

profile
12 Ağustos 2025 18:40
2.963
acil-ameliyat-masraflarinin-sigorta-tarafindan-karsilanmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg
5
Buğra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Kasım 2024 00:52
1.302
"Onay çok geç geldi ve sürüncemede kalmamak için cebimden ödeme yaparak ameliyatı oldum. Gene de en azından işlemi inceleyip en başta vermeleri gereken onayı geçte olsa verdiler. Teşekkür ederim."
Axa Sigorta'nın Provizyon Sürecinde Yaşattığı Mağduriyet
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Aralık 2023 10:17
3.719
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamında Haksız Provizyon Reddi

profile
23 Ekim 2025 09:30
2.546
"Axa Sigorta, yapmış olduğum itiraz sonrasında durumu yeniden değerlendirerek provizyon talebimi onaylamıştır. Başlangıçta yaşadığım mağduriyetin ardından, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı memnuniyet duyuyorum. Sürece gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için Axa Sigorta ekibine teşekkür ederim. Sorunum giderilmiş ve çözülmüştür."
Benzer Şikayet Yaz