Axa Sigorta Değer Kaybı Talebinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Axa Sigorta’nın karşı taraf trafik sigortası kapsamında aracım için talep ettiğim değer kaybı ödemesiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 06 AEZ 870 plakalı aracım, 06.08.2026 tarihinde gerçekleşen kazada karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir hasara karıştı. Kazanın ardından internet siteniz üzerinden değer kaybı başvurumu yaptım ve dosya numaram 12153912.
Başvurum üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma telefon ya da e-posta yoluyla bilgi verildi. Süreç hakkında tek bir bilgilendirme dahi alamadım ve dosyamın neden sonuçlandırılmadığını bilmiyorum.

Aracımdaki değer kaybının karşı tarafın sigortası tarafından eksiksiz olarak ödenmesini ve dosyamla ilgili sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma yazılı veya telefonla açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.