Axa Sigorta Değer Kaybı Dosya Yükleme Sorunu Ve Canlı Destek Yok

29 Haziran 2026 tarihinde Kayseri Talas’ta yaptığım kaza sonrası aracım Opel Astra Edition Plus için değer kaybı başvurusu yapmak istiyorum ancak Axa Sigorta’nın internet sitesi üzerinden başvurumu tamamlayamıyorum. Axa Sigorta sitesindeki değer kaybı başvuru ekranında dosya yükleme adımına geldiğimde sistem tepki veriyor gibi görünüyor fakat dosya hiçbir şekilde yüklenmiyor ve ekran sürekli bekler halde kalıyor, bu yüzden başvurumu tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 3 gündür farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve değer kaybı dosyamı sisteme ekleyemiyorum. Dosya numaram 12113190 olup, eklemek istediğim belge sistemde görünmesine rağmen başvuru sürecini sağlıklı şekilde ilerletemiyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, yalnızca “sitemizden yükleyin” şeklinde bir ses kaydı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir gerçek destek alamıyorum. Canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamadığım için yaşadığım teknik sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Axa Sigorta’dan, internet sitelerindeki bu teknik problemin acilen giderilmesini, değer kaybı dosyamın manuel olarak da olsa alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Değer kaybı başvurumu zaman kaybetmeden yapabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.