to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Çocuklarda Fıtık Ameliyatını Kapsam Dışı Bırakıyor
22 aylık oğlum için Axa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğumuz sağlık sigortasını, gerektiğinde güvenle kullanabilmek için almıştık. Oğlumun Medipol Mega Üniversite Hastanesi’nde fıtık ameliyatı olması gerekiyor ancak Axa Sigorta bu ameliyatı poliçe kapsamında karşılamayacağını belirtti.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçede 6 yaşına kadar fıtık ameliyatını karşılamadıklarının yazılı olduğu söylendi. Çocuklarda en sık görülen rahatsızlıklardan biri olan fıtığın, 6 yaş altı için kapsam dışı bırakılması hem mantıksız hem de bizi aile olarak ciddi şekilde mağdur eden bir durum oldu. Sigortayı yaptırırken tam da böyle sağlık ihtiyaçları için içimizin rahat olması adına bu poliçeyi tercih etmiştik.
Axa Sigorta’dan, çocuklarda fıtık ameliyatının 6 yaş altı için kapsam dışı bırakılması uygulamasının yeniden değerlendirilmesini, oğlumun ameliyat masraflarının poliçe kapsamında karşılanmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Geri dönüş yok
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede talep edilen provizyonun poliçe özel şartında teminat dışı olduğu görülmüş olup sigortalımıza bilgi verildiği izlenmiştir. Konuyu bilginize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
