to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Limitsiz Cerrahi Teminatına Rağmen Eski Belge İsteğiyle Giderleri Reddetti
Axa Sigorta’nın sağladığı sağlık sigortası kapsamında eşimin limitsiz cerrahi müdahale teminatı bulunmasına rağmen bel fıtığı ve patlama, parça kopması nedeniyle olduğu belirtilen ameliyat giderlerimiz karşılanmadı. Eşim bu nedenle ameliyat oldu ancak şirket, 2018 yılında devlet hastanesinde çekilen eski emar görüntülerine ait belgeyi talep etti. Bu belgeye devlet hastanesinden ve ilgili kurumlardan ulaşamamamıza rağmen, bu nedenle ödeme talebimizi reddettiler.
27.07.2026 tarihinde yaşadığımız bu süreçte, ameliyatın tıbbi gerekçeleri raporlarla ortadayken, ulaşılması mümkün olmayan eski bir belge sebep gösterilerek masrafların ödenmemesi bizi mağdur etti. Poliçemizin limitsiz cerrahi müdahale teminatına rağmen bu harcamaların sigorta kapsamında değerlendirilmesini ve ameliyat giderlerinin tamamının karşılanmasını talep ediyorum.
Axa Sigorta’nın bu hatalı olduğunu düşündüğüm ödeme red kararını yeniden inceleyerek, eşimin ameliyatı için yapılan tüm masrafları poliçe kapsamında ödemesini istiyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe öncesine ait tanı alındığı izlenmiş olup, ilgili tarihteki evrakların iletilmesi durumunda inceleme yapılabileceği bilgisi verilmiştir. Konuyu bilginize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
