to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ortopedi Ameliyatı Onayım Haksızca Reddedildi
Axa Sigorta kapsamında yaptırmış olduğum sağlık sigortam ile ilgili ortopedi branşında olmam gereken bir ameliyat için 03.06.2026 tarihinde Medical Park Hastanesi üzerinden ameliyat onayı talebinde bulundum. Ancak talebim, başka bir poliçe içerisindeki geçmiş hastalık tanısı gerekçe gösterilerek reddedildi.
Müşteri hizmetleriniz ve yetkili kişilerle görüşmemde, eski poliçem kapsamındaki işlemlerin yeni poliçeye devredilmediği, bu nedenle ameliyat onayımın verilemeyeceği tarafıma iletildi. Oysa 2022 yılından bu yana sağlık sigortamda hiçbir boşluk bulunmamakta, yıllardır kesintisiz olarak sigortalı durumdayım. İlk başta yalnızca sağ dizimde şikayet varken, süreç uzadığı için şu anda her iki dizimde de şikayetlerim artmış ve günlük yaşam kalitem ciddi şekilde etkilenmiştir.
Mevcut poliçem varken, ameliyat gibi önemli bir sağlık ihtiyacımda bu şekilde red cevabı almam hem mağduriyet yaratmış hem de tedavi ve iyileşme sürecimi olumsuz etkilemiştir. Axa Sigorta’nın dosyamı yeniden, detaylı ve hakkaniyetli şekilde incelemesini ve ortopedi ameliyatım için gerekli onayın verilerek ameliyat masraflarımın mevcut sağlık sigortası poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede poliçe vade öncesi tarihe ilişkin görüntüleme sonucunda tanı konulduğu görülmüştür. Poliçe vade öncesi rahatsızlık sebebiyle onay verilemediği bilgisi verilmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Şikayetim ile ilgili asla bir çözüm yolu sunmadılar. Hatta konunun türkçesi 2024 yılında başka bir sigorta firmasından Axa ya geçiş yaptığım için hatalı olduğum söylendi keşke sigorta firmamı değiştirmeseymişim. Yeni iş olarak sigortaya geçtiğim için sigorta kapsamında ağrı kesici yazılıp gönderildiğim şikayetim için 2 yıl sonra acil ameliyat olmam gereken ameliyat onayı verilmiyor. Hatta sağ diz olan şikayet için sol diz ameliyatını onaylanmıyor. Axa ile bütün iş ilişkilerimi iptal ediyorum bireysel emeklilik sözleşmeleri, sigortalarımı. Axa yeni iş dediği yeni müşterisine olumlu olarak hiçbir teklif ve yardımda bulunmamıştır hukuksal bütün süreçlere başvuracağım. Axa ya geçmek büyük pişmanlık oldu bizim için
