Axa Sigorta Çocuğumu Zihinsel Hastalık Yanlış Tanı İle Etiketledi

27 Ocak 2026 tarihinden itibaren Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında çocuk nöroloji muayenesi ve EEG çekimi için başvuruda bulundum. Poliçe/Dosya numaram 0470908827060’tır.

Çocuğumun bayılma şikayeti nedeniyle çocuk nörolojisi bölümüne başvuruda bulundum. Başvuru amacım yalnızca bayılma nedeninin araştırılması ve buna yönelik uygun tedavinin sağlanmasıdır. Muayene sırasında, tarafımca sadece ihtimal dahilinde dile getirilen ve herhangi bir tanıya dayanmayan “öğrenme güçlüğü olabilir mi” şeklindeki beyanım, Axa Sigorta tarafından sanki kesin bir fizyolojik gelişim geriliği veya benzeri bir mental tanı konmuş gibi değerlendirilmiştir. Oysa çocuğum fizyolojik gelişim geriliği tanılı değildir; böyle bir durum olsa dahi poliçeyi bu amaçla değil, yalnızca bayılma şikayetinin nedeninin araştırılması için kullanmak istiyorum. Buna rağmen beyana dayalı bu yorum üzerinden, sanki başvurum mental hastalıklar içinmiş gibi işlem yapılması tedavi sürecimizi olumsuz etkilemiştir.

Herhangi bir tıbbi teşhis veya somut bulgu olmaksızın çocuğumun bu şekilde etiketlenmesi nedeniyle, asıl şikayetimiz olan bayılma durumu ile ilgili tedavi süreci yarım bırakılmıştır. Evraklarım tam olarak incelenmeden, poliçe son derece dar ve aleyhime olacak şekilde yorumlanarak işlemler kapsam dışı bırakılmış, çocuğumun sağlık hakkı zedelenmiştir.

Yaklaşık beş yıldır Axa müşterisiyim ve mevcut sözleşme şartlarında “dar yorumlanamaz” ibaresi yer almasına rağmen, doğrulanmamış ve beyana dayalı bir ifadenin kesin tanı gibi kabul edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır. Yaklaşık iki aydır Axa ile defalarca görüşme yapıyorum. Haklı olduğum ortaya çıktıkça bu kez “sehven” denilerek farklı bahaneler üretilmekte ve süreç uzatılmaktadır.

Gereğinin yapılmasını, çocuğumun bayılma şikayetine yönelik tetkik ve tedavi sürecinin yeniden başlatılmasını, çocuk nöroloji muayenesi ve EEG işlemlerinin poliçe kapsamında karşılanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.