Axa Sigorta Bilgim Dışında İptal Edilen Sağlık Sigortası Poliçem Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Denizbank a. Ş. Bahçelievler şubesi üzerinden Axa Sigorta’dan, 10.02.2025 başlangıç tarihli ve 740**30-0-0 numaralı sağlık sigortası poliçesini kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Poliçenin ilk 4 taksiti sorunsuz şekilde kredi kartımdan tahsil edildi. Kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen kalan 2 taksit, hiçbir bilgilendirme yapılmadan çekilmedi ve poliçem bilgim ve onayım dışında iptal edildi.

Sigortamın iptal edildiğini, kızımı hastaneye götürdüğümde, poliçenin geçersiz olduğu söylenince öğrendim ve bu nedenle sigorta kapsamı dışında ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonrasında yaptığım görüşmelerde acente ödenmediği için iptal edildiğini, Axa Sigorta iptalin banka tarafından yapıldığını, Denizbank ise yine ödeme yapılmadığını söyleyerek sorumluluğu birbirlerine attı. Kartımda limit olmasına rağmen taksitli olarak aldığım bu poliçede ödemelerin neden çekilmediğiyle ilgili bana hiçbir somut ve tatmin edici açıklama yapılmadı.

İptal gerekçesi olarak SMS gönderildiği belirtilen telefon numarasının bana ait olmadığı ortaya çıktı. Kime ait olduğu bile belli olmayan bir numaraya bilgilendirme yapıldığı söylenerek poliçemin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Şu anda, kalan 2 taksiti ödemem halinde poliçenin yeniden aktif edilebileceği söyleniyor; ancak poliçenin bitimine yaklaşık 1 ay kalmışken böyle bir ek ödemeyi kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında iptal edilen bu poliçe nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve bu poliçe için ödediğim 4 taksitin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.