Check-Up Hizmeti Ve Anlaşmalı Hastane Bilgisi Verilmeden Satılan Poliçenin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Busra

1.490

15.02.2025 tarihinde Denizbank aracılığıyla Axa Sigorta’dan dijital güvence poliçesi yaptırdım. Poliçeyi satın almadan önce bana, ücretsiz check-up yaptırabileceğim ve sonuçlarımı doktora danışabileceğim söylendi. Özellikle Ankara’da anlaşmalı hastaneler konusunda bilgi almak istedim, “Size bilgi verilecek” denildi ve poliçeyi aldıktan sonra bir hafta beklemem gerektiği söylendi. Check-up yaptırmayı planladığım için bu teklifi kabul ettim. Ancak poliçeyi satın aldıktan sonra hiçbir şekilde anlaşmalı hastane listesine ya da check-up hizmetine dair bilgiye ulaşamadım. Poliçeyi incelediğimde de böyle bir hizmetin kapsamda olmadığını gördüm.

Bu nedenle poliçemin iptal edilmesini, yenilenmemesini ve ödediğim 1.155 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 5494***64. Ankara’da ikamet ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Axa Sigorta

Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta

Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Busra

Axa Sigorta tarafından check-up ile ilgili bilgilendirilmek üzere arandım. O sırada müsait değildim ve pazartesi 10:00'dan sonra ararsanız rahat konuşabiliriz dedim. Arayacaklarını söylediler, henüz arayan olmadı. Sorun henüz çözülmedi.