to read complaints and reviews, or file yours.Araç Çekici Hizmetinde Oluşan Hasarın Kasko Kapsamında Karşılanması Talebi
Aralık 2025’te kasko poliçem kapsamında Axa Sigorta’nın yönlendirdiği çekici hizmetini kullandım. Aracım çekiciye yüklendiği sırada veya çekici sürecinde aracımda hasar oluştu. Bunun üzerine benden bu durumu raporlamam istendi, ben de talep edildiği gibi gerekli raporlamayı yaptım.
Aracı iki farklı yerde hasar tespitine soktum ve yaklaşık 11.000 TL’lik bir masraf çıktığı belirtildi. Ancak Axa Sigorta müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, “çekici hizmeti ile iki yerden hasar olmaz” denilerek başvurum reddedildi ve hasarın şirketle ilgili olmadığı söylenerek sorumluluk kabul edilmedi.
Ben bu süreçte, kasko poliçem kapsamında yönlendirilen çekici hizmetinin aracımda oluşturduğu hasarın karşılanmasını ve dosyamın yeniden, objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmış olup sigortalıya yazılı bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhaba yazılı bildirimi niye mail atıyorsunuz ben buradan yazıyorum lütfen cevabı buradan yazın.
Müşteri hizmetleri birimi aradı ve hasarla ilgili ödeme yaptılar o sebeple teşekkür ederim.
