Ara Bulucunun Şeffaf Olmayan İletişimi Ve Eksik Ödeme Şikayeti

18 Şubat 2026 tarihinde Axa Sigorta’ya aracımın değer kaybına yönelik açtığım dava kapsamında dosyam arabulucuya gönderildi. Arabulucu tarafıma 65.000 TL tutarında bir teklif iletti, ancak bu rakamı düşük bulduğum için revize teklif talep ettim. Buna rağmen arabulucu benimle doğru düzgün iletişim kurmadı; telefonla veya yüz yüze muhatap olmak yerine sadece e‑posta üzerinden yazmamı istedi ve süreci şeffaf biçimde anlatmadı.

Bana “Son teklifimiz 65.000 TL, kabul etmezseniz dosyayı kapatacağız” şeklinde net bir bilgilendirme yapılmadan dosyam tekrar Axa Sigorta’ya iletilmiş ve IBAN’ım dava sırasında bildirildiği için hesabıma 53.900 TL yatırılmıştır. Ben bu teklifi kabul etmediğim halde eksik bir ödeme yapılmış, kalan tutar tarafıma ödenmemiş ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Hem arabulucunun ilgisiz ve yetersiz tutumundan, hem de Axa Sigorta’nın eksik ödeme yapıp bana geri dönüş sağlamamasından şikayetçiyim. 11806926 numaralı dosyamın tekrar incelenmesini, değer kaybımın gerçek tutarı üzerinden hesaplama yapılarak 53.900 TL dışındaki kalan kısmın tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca arabulucu ile yapılan yazışmalar e‑posta ortamında kayıtlıdır ve istenmesi halinde ibraz edilebileceğini, bundan sonraki sürecin şeffaf, açık ve tarafıma danışılarak yürütülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.