to read complaints and reviews, or file yours.Araç Değer Kaybı Hesaplamasında Adaletsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
05.12.2025 tarihinde yaptığım kaza sonucunda aracımla ilgili 11900503 numaralı hasar dosyası açıldı ve bu dosya kapsamında 22.000 TL fatura bedeli Axa Sigorta tarafından karşılandı. Ancak 10.12.2025 tarihinde Axa Sigorta’dan gelen telefonla, değer kaybı için tarafıma yalnızca 8.000 TL gibi oldukça düşük bir rakam çıktığı bildirildi ve arabulucu sürecine yönlendirildiğim ifade edildi.
Aracımdaki hasarın boyutu ve ödenen 22.000 TL’lik fatura tutarı dikkate alındığında, 8.000 TL’lik değer kaybı ödemesinin gerçek zararı yansıtmadığını düşünüyorum. Bu tutarın hangi kriterlere göre ve nasıl hesaplandığı konusunda da tarafıma net, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
İzmir’de gerçekleşen bu kaza sonrasında oluşan değer kaybımın güncel piyasa koşulları ve aracımın gerçek kaybı dikkate alınarak yeniden ve adil şekilde hesaplanmasını, 8.000 TL dışında kalan eksik tutarın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yönlendirildiğim arabuluculuk süreci de dahil olmak üzere hesaplamaya dair tüm detayların bana açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde ödemenin Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları ekinde yer alan hesaplama kriterleri dikkate alınarak sonuçlandırıldığını ve farklı bir değerlendirmemizin bulunmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
