to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'dan Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorunlu Avukat Masrafları
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 405147881 numaralı sigorta poliçem kapsamında Temmuz 2023’te bir kazaya karıştım. Şirket karşı tarafa bir ödeme yapmış, ancak bu ödemeyle ilgili olarak bana ne bir bilgilendirme, ne bir ödeme emri, ne de mail ya da telefon yoluyla herhangi bir ulaşım sağlanmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, Aralık 2025’te bir avukat aracılığıyla benden tahsilat yapılmak istendiğini öğrendim. Yaklaşık 5.000 TL civarında olan ana tutar, avukat masrafları ve diğer ek kalemlerle birlikte yaklaşık 14.000 TL olarak tarafıma yansıtılıyor. Eğer süreç içinde doğrudan bana ulaşılmış olsaydı, bu tutarı avukata gitmeden önce öderdim; gereksiz yere avukatlık ücreti ve ek masraflar ödemek zorunda kalmazdım. Bana daha önce hiçbir ödeme emri ya da resmi bildirim yapılmadığı için bu duruma itiraz ettim.
Axa Sigorta’nın bu dosyayı avukattan çekmeyip ısrarla avukata yönlendirmesi, sanki aralarında özel bir anlaşma varmış gibi bir his uyandırmakta ve bu durum beni rahatsız etmektedir. Bilgilendirilmeden avukata verilen dosyamın, avukatlık ve diğer ek masraflar düşülerek, makul ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kazanın gerçekleştiği yer Aydın ili Söke ilçesidir.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan kontrolde; şirketimize yapılan hasar ihbarı neticesinde trafik poliçesinden hasar dosyası açıldığı izlenmiştir. Trafik poliçeleri karşı tarafın hasarı için düzenlenmekte olup bu sebeple karşı tarafa yapılan ödeme hususunda sigortalıya ayrıca bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Ancak bu dosya nezdinde hasarın sigortalıya rücu edildiği izlenmiştir. Rücu sürecinde tarafımızda bulunan kısıtlı bilgiler ile sigortalımıza ulaşım sağlanmaya çalışılmış ancak tüm çalışmalara rağmen ulaşım sağlanamamıştır. Diğer taraftan idari süreçte kanuna ve yine yerleşik Yargıtay kararlarına göre ulaşım zorunluluğu bulunmadığını da ayrıca bildirmek isteriz. Bu sebeple yasal takip başlatılmış olduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Numaram sizde kayıtlı yıllardır aynı numara defalarca sigorta kestim insanlara bilgi vermezseniz insanlar borcu olduğunu nereden bilecek nereye ödeme Yapacak tutarı kimden öğrenecek bence bu cevapla geçiştirmek istediniz
