Mevsim Teknik Kartal Servisinde Aşırı Ücret Ve Kaba Davranış

11.02.2026 tarihinde arızalanan 55 inç Awox Android TV’m için İstanbul Anadolu Yakası Kartal’da bulunan Mevsim Teknik Awox yetkili servisi eve gelerek cihazı atölyeye götürdü ve masrafla ilgili bilgiyi ertesi gün, yani 12.02.2026’da vereceğini söyledi. Ancak 13.02.2026’da ben aradığımda, yoğunluktan dolayı henüz cihaza bakılmadığını ve test için parça beklediklerini belirtti.

16.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında tekrar aradığımda telefonum meşgule atıldı, saat 15.00 civarı tekrar aradığımda ise cihazın anakartında problem olduğunu, ufak bir onarımla bunu hallettiğini ancak televizyonun LED’lerinde de sorun olduğunu söyledi. Masrafı sorduğumda ortalama 6–7 bin TL gibi bir ücret çıkacağını iletti. Bu rakamın çok yüksek olduğunu söyleyip cihazımı geri istediğimde, yüksek bir ses tonu ile “Siz insanlara iyilik yaramıyor, ne yani 14–15.000 TL masraf çıkartsaydım daha mı iyiydi, size öyle yer alırdık, insanlara iyilik yaramıyor” şeklinde tepki verdi.

Ben de kendisine bana hayrına iş yapmadığını, işinin gereğini yaptığını söyledim ve cihazımı aynı gün teslim etmesini istedim. Ancak çok yoğun olduğunu, televizyonu bugün teslim edemeyeceğini, atölyede tekrar eski haline getirilip öyle teslim edeceklerini belirtti. Cihazı kendim almak istediğimi söylediğimde ise böyle bir hizmetleri olmadığını ifade etti.

Hem süreç yönetimi hem de özellikle konuşma üslubu ve davranış şekli nedeniyle Mevsim Teknik Kartal servisinden son derece rahatsız oldum. Bu yaşanan sorumsuzluğun ve çalışan tavrının Awox merkezine resmi olarak iletilmesini, gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.