to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Gözlükte 2 Gün İçinde Çatlak Oluştu, Firma Ve Mağaza Sorumluluk Almadı
26 Temmuz 2024 tarihinde Yozgat Merkez’deki bir optik mağazasından Avva S2123 C1 model gözlük satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 gün olmuşken, gözlüğü kutusundan dikkatlice çıkardım ve gözüme takacağım anda alt kısmı çatladı. Gözlüğü sert bir şekilde tutmadım ve herhangi bir darbe uygulamadım. Bu kadar kısa sürede ve hassas kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesiz ve dayanıksız olduğunu düşündürdü.
Sorunun ardından hem Avva firmasıyla hem de satın aldığım optik mağazasıyla iletişime geçtim. Firma, “aldığınız yerle görüşün, bizimle ilgisi yok” diyerek yardımcı olmadı. Optik mağazası ise firmadan “müşteri ürünü düşürmüş” şeklinde bir dönüş aldıklarını belirtti. Oysa ürünü düşürmedim ve çok dikkatli kullandım. 5.000 TL ödeyerek aldığım gözlüğün iki gün içinde bu hale gelmesi ve yaşadığım mağduriyet kabul edilemez.
Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor. Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, satın aldığım gözlük için para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
