to read complaints and reviews, or file yours.Sistemin İki Kez Onayladığı Aynı Siparişin Acil İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Avva online mağazasından ayakkabı ve termos içeren bir sepet oluşturdum, ancak sistem aynı sepeti iki kez onaylamış. Bunu fark eder etmez, siparişi verdiğim gün yaklaşık 2 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak fazla olan siparişin iptalini talep ettim. Görüşmede talebimin alındığı ve iptal işleminin yapılacağı bilgisi verildi.
Ertesi gün kontrol ettiğimde ise her iki siparişimin de paketleme aşamasına geçtiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez siparişler paketleme statüsüne geçtiği için iptal edilemeyeceği, ancak kargoya verildikten sonra iptal edebileceğim söylendi. Şu anda fazla olan siparişim 5184****27 numaralı, diğer sipariş numaram ise 2619811934 ve ikisi de sistemde paketleme aşamasında görünmektedir. Siparişi Kayseri’den verdim ve ödemeyi GarantiPay ile gerçekleştirdim.
Benim herhangi bir hatalı işlemim olmamasına rağmen, sistem kaynaklı yaşanan bu tekrar sipariş sorunu nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kargoya dahi verilmemiş olan ikinci, fazla siparişimin 5184****27 numaralı sipariş olarak acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fazla siparişin kargoya verilmeden iptali konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Hızlı dönüş için teşekkür ederim.
