İade Ödemem İki Aydır Yapılmıyor Mağdur Ediliyorum

13 Ağustos’ta Avva Kurtköy Via Port şubesine toplamda 5 t-shirt, 1 gömlek ve 3 pantolondan oluşan 9 adet ürünü iade ettim. İade faturam dijital olarak elimde bulunuyor ve ürünleri mağaza müdürünün bilgisi dahilinde teslim ettim. Toplam iade tutarı 15.279,93 TL’dir.

İade faturası kesilmesine ve ürünleri teslim etmeme rağmen, 13 Ağustos’tan bu yana iade ödemem yapılmadı. Mağaza temsilcisinin numarasını alıp kendisiyle iletişime geçmeye çalıştım; bana “Merkeze mail attım, size dönüş yapacağım” dedi fakat daha sonra numaramı engelledi. Çağrı merkezine de ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım.

Yasal süre içinde ve tüm prosedürlere uygun şekilde iade işlemini tamamlamama rağmen, yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum. Acil olarak iade ödememin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.