to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Üründe Tüylenme Ve İade Sürecinde Hayal Kırıklığı!
1 Gün Giyilen Ürün Tüylenme Yaptı, 1.5 Haftadır İade Onayı Bekliyorum!
Avva markasından almış olduğum ürünü sadece 1 gün giydim ve ürün ciddi şekilde tüylenme yaptı. Bunun üzerine ürünün ayıplı olduğunu bildirerek iade talebinde bulundum. Talebim kabul edildi, iade faturası oluşturup 41 Burda AVM’deki Avva mağazasına teslim ettim. Ancak üzerinden 1.5 hafta geçmesine rağmen fatura sistemden onaylanmadığı için ne iade işlemi tamamlanıyor ne de değişim yapabiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürecin hızlandırılması adına hiçbir somut adım atılmadı. Bu kadar bilindik bir markanın bu kadar basit bir iade sürecini bile çözememesi hayal kırıklığı. Ürünün kalitesi kadar satış sonrası hizmeti de bu kadar zayıf olmamalı.
Bir an önce iade faturamın onaylanmasını ve değişim işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu mağduriyetin her platformda duyurulacağını bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
