to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Termosun Değişim Ve İade Talebi Reddedildi
Avva Antares mağazasından yaklaşık 1 ay önce, 14 Nisan 2026 tarihinde krem renkli, derece gösteren bir termos satın aldım. Ürünü indirimin de etkisiyle 400 TL civarında bir bedelle aldım. Termosu ilk kez kullanmak istediğimde, içine hiçbir içecek koymadan dijital derece bölümünün bozuk olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, ürünün kutusundan zaten arızalı çıktığını, benim kullanımım kaynaklı bir durum olmadığını belirttim. Mağaza çalışanları ürünü servise göndereceklerini söyleyerek benden teslim aldılar. Daha sonra telefonuma gelen mesajda, ürünle ilgili “kendilerinden kaynaklanmayan sorun” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün en baştan bozuk olduğunu söylememe rağmen bu şekilde bir dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem mağazanın hem de mağaza müdürünün süreci çözmek yerine bu noktaya getirmesinden dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım. Ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin mağdur edilmesi beni Avva markasına karşı güvensiz bıraktı. Arızalı çıkan bu termosum için ürün değişimi ya da para iadesi olmak üzere sorunumun derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Memnuniyetsiz bir alışveriş sonucu mutsuz biten çözüm
