Defolu Ürün Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talebi

Avva Eskişehir Espark mağazasından aldığım ürünü değişime vermiştim. Değişim sonrası verilen l beden ürünü mağazada detaylı inceleme fırsatım olmadı, ancak eve geldiğimde ürünü ve diğer aldıklarımı dikkatlice kontrol ettiğimde sırt kısmında bariz deformeler ve defolar olduğunu fark ettim.

Mağazaya tekrar gittiğimde aynı ürünü tekrar değiştirmek istediğimi belirttim. Mağaza görevlisi aynı ürünü başka mağazadan getirebileceğini söyledi, ancak defolu ürün yaşadığım için bunu kabul etmeyip farklı bir ürün almak istediğimi ifade ettim. Seçtiğim yeni ürünün etiket fiyatı 1.199 TL olmasına rağmen, önceki ürünü 1.350 TL’ye almama ve yeni ürünün daha indirimli olmasına karşın, kasada indirim uygulanmadığı gerekçesiyle benden yaklaşık 450 TL fiyat farkı talep edildi.

Defolu ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, daha düşük fiyatlı bir ürün seçmeme rağmen bu şekilde ek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Defolu ürün sebebiyle yaptığım değişimde, geçerli indirimlerin de dikkate alınarak ücret farkının düzeltilmesini ve haksız alınan farkın iadesini talep ediyorum.