to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Montta Hızlı Renk Solması Ve Garanti Sonrası İade Ve Değişim Talebi
30.03.2024 tarihinde Osmaniye Park AVM’deki Avva mağazasından A32Y6046 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü aldığım tarihten itibaren yaklaşık 1,5 yıl boyunca hiç kullanmadım ve ilk kez bu sezon giymeye başladım. Montu giymeye başladıktan sadece 10 gün sonra kol kısmında belirgin bir renk solması meydana geldi.
Ürünü çok kısa süre giymeme rağmen böyle bir solma yaşanması, montun kumaş ve boya kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Bu durum üzerine hem ürünü aldığım mağazaya hem de Avva müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak garanti süresinin 1 yıl olduğu ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olması ve ilk kullanımda bu şekilde deforme olması, tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu şekilde renk atan bir montun “kullanıcı hatası” kapsamında değerlendirilemeyeceğini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürün için ücret iadesi, değişim veya uygun şekilde onarım gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
