Avva'dan Aldığım Eşofman Takımının Üst Parçası Gelmedi, Uzun Süre Bekletildim

5 Şubat tarihinde Avva Antares şubesinden hediye olarak m beden bir eşofman takımı satın aldım. Ürünün mağazada bedeni olmadığı, başka bir şubeden sipariş verecekleri ve en geç 3 gün içinde adresimize geleceği söylendi. Ödemeyi de o gün yaklaşık 5.600 TL olarak peşin şekilde yaptık.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün gelmeyince defalarca mağazayı aramak zorunda kaldık, çoğu zaman da telefona dahi ulaşamadık. Ulaştığımızda ise eşofman takımının sadece alt kısmının geldiğini, üst parçanın gelmediğini öğrendik. Ne zaman geleceğini sorduğumuzda ise her seferinde “salı ya da çarşamba gelir” şeklinde net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldık ve yaklaşık 10 gündür bu şekilde bekletiliyoruz.

Avva gibi kurumsal bir markadan böylesine ilgisiz, dağınık ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşamak gerçekten hayal kırıklığı. Hem ödediğimiz para ortada hem de ürün hâlâ eksik. Siparişimin eksiksiz bir şekilde, en kısa sürede elime ulaştırılmasını veya dilersem ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.