to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Avva Antalya Migros şubesinden altüst bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen kumaş dokusunda bozulma meydana geldi. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda alt parça için değişim yapılırken, üst parça için olumsuz dönüş yapıldı ve değişim reddedildi. Aynı takımın bir parçası değiştiriliyorken, diğer parça için red kararı verilmesini hem mantıksız hem de haksız buluyorum. Ürün iade takip formu numaram 2-175673’tür.
Konu ile ilgili hem mağaza çalışanları hem de Avva müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak mağaza da müşteri hizmetleri de ellerinden bir şey gelmeyeceğini belirtti. Ben, alt parçaya yapıldığı gibi üst parça için de değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Antalya Migros AVM’deki Avva mağazasından aldığım altüst eşofman takımında Dokuma hatası ve ip çekmeleri olduğu için 25.12.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Aynı alışverişte aldığım iki altüst eşofman takımından biri için değişim kabul edilirken, diğeri hiçbir gerekçe açıklanmadan ret edildi.
Değişim kabul edilen ürün için kasada, değişimin geçerli olması adına “bir çorap bile olsa” ekstra bir ürün almam gerektiği söylendi ve adeta zorunlu alışverişe mecbur bırakıldım. Ret edilen ürünle ilgili ise mağazada da, sonrasında da bana en ufak bir açıklama yapılmadı, bu yüzden ürünü mağazada bıraktım ve teslim almadım.
Yaşadığım bu sürecin ardından Avva ile telefon, WhatsApp, kurumsal internet sitesindeki canlı destek gibi hemen hemen tüm kanallardan iletişime geçtim. Buna rağmen kimse ret gerekçesini açıklayamıyor, sadece “ret edildi” deniliyor ve çözüm sunabilecek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor.
Hem ayıplı olduğu için ret edilen eşofman takımımın gerekçesi açıkça belirtilerek yeniden incelenmesini hem de bu ürün için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca değişim için ekstra alışveriş zorunluluğu gibi bir uygulamanın sonlandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aralık ayında almış olduğumuz Avva marka eşofman takımlarında 3-4 giyimden sonra kumaşlarda deforme oldu. Satıcı şube ile görüşmemiz sonucunda çok şikayet aldıklarını ve haklı olduğumuzu söylemelerine rağmen Avva ürün kontrolünden sonra kullanım hatası diyerek işin içinden sıyrılmaya çalışıyor. Ürün...
Balıkesir 10 Burda AVM'de bulunan Avva mağazasından 27.12.2024 tarihinde aldığım A42Y6158-03-XL kodlu kışlık montun ön kısmındaki fermuarda hasar oluştu. Fermuarın açılıp kapanmasında sorun yaşadım. 24.01.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı, ürünü inceleme için mağazaya g...
Avva’dan 16.11.2025 tarihinde Setur Marina Ayvalık Avva şubesinden A52Y6099 03 L kodlu erkek mont satın aldım. Montu sadece bir kez, İstanbul’a maça giderken giydim. İçimde forma vardı, stadyumda maçı izledik. Sonrasında bir gün daha kalıp döndüğümde, montu çıkardığımda koltuk altı kısmının inanılma...
19.10.2025 tarihinde Avva'nın internet sitesinden 2 adet siyah (42 numara), 2 adet beyaz (42 numara) ve 1 adet beyaz (40 numara) olmak üzere toplam 5 çift esnek terlik satın aldım (Sipariş No: 9832575292). Ürünler elime ulaştıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca kullandık ve bu kısa süre içinde tüm...
12.12.2025 tarihinde Antalya Terracity Avva mağazasından satın aldığım gömlek, ilk yıkama sonrası anormal bir bozulma gösterdiği için 14.12.2025 tarihinde evime yakın olan Antalya 5 m Migros Avva mağazasına değişim talebiyle başvurdum. Prosedür gereği ürünün incelenmeye gönderileceği söylendi. 21.1...
Yorumlar