to read complaints and reviews, or file yours.Avva Montunda Sökük Dikiş Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Avva’dan Ankara Etimesgut Metromall şubesinden ekim ayında satın aldığım montun dikişlerinin sökük olduğunu aralık ayında fark ettim. Ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim ve özellikle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim.
Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 10 günlük inceleme sürecinin ardından mont bana sadece onarım yapılarak geri gönderildi. Başta açıkça değişim talep etmeme rağmen bu talebimin dikkate alınmadığını, yalnızca tamir yoluna gidildiğini öğrenince hayal kırıklığı yaşadım.
Ben satın aldığım ürünü ilk günden bu şekilde sökük dikişlerle kullanmak zorunda kalmak istemiyorum ve montun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Avva’dan Ankara Etimesgut Metromall AVM mağazasından onuncu ayda satın aldığım montun sol dış cebinde sökük ve dikişlerinde deformeler olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü on ikinci ayda mağaza üzerinden göndererek değişim talebinde bulundum. Ancak talebim ürün değişimi yönünde olmasına rağmen montun sadece onarımı yapılıp tarafıma geri gönderildi. Ürünü ilk aldığımda zaten cebinde sökük ve dikiş deformesi varken, tam değişim beklerken sadece tamir edilmesi ve bu süreçte kimsenin konuyla yeterince ilgilenmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu montun onarım değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız;
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı raftaki kullanılmış teşhir ürünün sıfırı olmadığını sorun çıkarsa getirin değişim veya iade yapabileceğizi söylüyorlar ama markaya yakışır bir hareket değil
