Avva Montumdaki Düğme Boyasının Soyulması Ve Kuru Temizleme Sorumluluğu

2024 yılı Haziran ayında Edirne Erasta AVM’deki Avva mağazasından kaz tüyü bir mont ceket satın aldım. Severek ve özenle kullandığım bu montu zarar görmeden temizlenmesi için kuru temizlemeye verdim. Temizleme sonrası montun siyah düğmelerinin boyası tamamen soyulmuş ve altından metal renk ortaya çıkmış durumda.

Kuru temizleme firması, düğme boyasının kalitesinin düşük olduğunu, bu nedenle sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirterek herhangi bir sorumluluk kabul etmedi. Montu gerçekten çok temiz ve dikkatli kullanıyordum, bu nedenle bu kadar kısa sürede düğmelerin bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Avva’dan, ürünümün incelenmesini ve bana makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Düğmelerin ücretsiz değişimi ya da mümkünse ürün değişimi gibi bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ürün sezon ürünü olduğu için web sitesinde bulunmuyor, bu nedenle mağaza veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yardımcı olunmasını rica ederim.