8 Haftalık Gecikme Sonrası Sipariş Hâlâ Tedarik Aşamasında, Acil Kargo Ve Açıklama Talebi

22 Ocak 2026 tarihinde Avrupa’dan Kargom sitesi üzerinden Morphe Naughty eyeshadow Palette adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 260012255 ve ürün için kredi kartı ile toplam 2.050 TL ödeme yaptım. Sipariş durumuna baktığımda hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde ürünün tedarik aşamasında olduğunu, ortalama teslimat süresinin 4–5 hafta olduğunu söylediler. Ancak bu konuşmadan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı, şu an itibarıyla 8 hafta, yani neredeyse 2 ay geçti ve hâlâ ne bir kargo bilgisi ne de net bir açıklama aldım. İletişim kurduğumda da ciddiye alınmadığımı, resmen oyalandığımı hissediyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.