to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Makyaj Siparişi, 1,5 Aylık Gecikme Ve İade Talebi
1 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Avrupadankargom” sayfasından, Shopier mağazaları aracılığıyla 2.350 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Ödeme sonrası tarafıma iletilen 260012280 numaralı siparişe ait ürünüm, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Süreç boyunca hem e‑posta hem de Instagram üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim. Bana en geç 5 hafta içinde ürünün teslim edileceği söylendi; ancak bu sürenin geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargomla ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Sürekli oyalanıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu süreç bir hafta daha uzayacaksa da herhangi bir gerekçe sunulmadan bekletilmek yerine sipariş bedelim olan 2.350 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eylül Hanım, Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve en kısa sürede çözüm sağlamak istiyoruz. Bu bağlamda, siparişinizin iadesini tarafımızca gerçekleşmiştir. İade işlemi aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edilecektir. Bizler tarafında işlem tamamlanmış olup gerekli bilgiye ilgili bankanız aracılığı ile ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
