2100 TL'lik Makyaj Siparişim Numarasız Ve Teslim Edilmedi

Yurt dışından sipariş vermek için “Avrupadan Kargom” adlı site üzerinden 6 Ocak tarihinde WhatsApp aracılığıyla makyaj malzemesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla, 2100 TL olarak yaptım. Siparişi oluştururken bana yaklaşık 1 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi.

Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. En temel sorun ise sipariş numaramın bana hiç iletilmemiş olması ve bu nedenle süreci takip edemememdir. Siparişle ilgili bütün yazışmalarımız WhatsApp üzerinden yapıldı ve sitede telefon numarası da bulunmuyor.

Uzun süredir beklememe rağmen son dönemlerde mesajlarıma hiç geri dönüş yapılmıyor. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de sürecin akıbetiyle ilgili açıklama yapılıyor. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptıktan sonra muhatap bulamamak ve sipariş numaramın dahi olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin acilen gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 2100 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.