to read complaints and reviews, or file yours.35.000 TL'lik Siparişte Kargo Takibi Yok, İletişim Cevapsız
Avrupadan Kargom üzerinden 12.12.2025 tarihinde p. Louise Cruising Home For Christmas Makeup & Beauty Advent Calendar 2025 ürününü yaklaşık 35.000 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Aradan bir ay geçmesine rağmen kargo takipte hiçbir hareket görünmüyor, sistemde herhangi bir güncelleme yok.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, sorularım cevapsız bırakılıyor. Ürünüm ne durumda, kargoya verildi mi, nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Sipariş numaram #250122114’tür. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığım bir ürünle ilgili ne güncelleme alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilgehan Hanım, 250122114 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yurt dışı operasyonlarımızda dönemsel olarak yaşanan yoğunluklar veya gümrük süreçleri nedeniyle bazen öngörülen sürelerin dışına çıkılabilmektedir. Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde; talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptal edildiği ödemenizin banka kartınıza iadesinin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İade Süreci hakkında Bilgilendirme: İade işlemleri tarafımızca anında tamamlanmış olup, tutarın 15 Ocak tarihinde bizler tarafından iadesi gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgili bankanızdan da teyit alabilirsiniz. İletişim kanallarımızda yaşadığınız aksaklık için özür diler, yaşanan bu durumu bir gelişim fırsatı olarak değerlendirerek süreçlerimizi iyileştireceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avrupadan Kargom Müşteri Deneyimi Ekibi
