to read complaints and reviews, or file yours.Avrasya Tüneli Geçiş Ücretinin Hatalı Bildirimi Ve İptali Talebi
Avrasya Tüneli İşletmesi’nden 34***758 plakalı beyaz Doblo aracımla 05.01.2026 tarihinde saat 17:35’te tünelden geçiş yaptığımı ve geçiş ücretinin tahsil edilemediğini belirten bir SMS aldım. Ancak bu tarihte ve saatte aracım Maltepe’de iş yerimin önünde park halindeydi ve ben Avrasya Tüneli’ni hiçbir şekilde kullanmadım.
Aracın ruhsatı ve HGS hesabı kendi adıma kayıtlı olup, bugüne kadar Avrasya Tüneli’ni kullanmadığım halde bu şekilde bir geçiş kaydı oluşturulması beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir. Bu olayla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da başka bir kurumla görüşme yapmadım.
İlgili tarih ve saatteki kamera ve geçiş kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, plaka eşleştirmesinde bir hata varsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan geçiş borcunun iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman ya da çağrı merkezimizden Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45– 17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın ilgili, Öncelikle soru ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Konu ile ilgili sürecin başlatılabilmesi amacıyla araç ruhsat fotokopisini tarafımıza iletmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Birden fazla aracım olduğu için dikkat etmedim. Benim plakamın sonu 752 miş. 758 bana ait değil. Ama mesajı bana geldiği için karışıklık oldu.
