to read complaints and reviews, or file yours.Avrasya Tüneli Geçiş Ücretinin Zamanında Çekilmemesi Ve Haksız Ceza
13 Ağustos saat 12:15’te Avrasya Tüneli’nden Asya’dan Avrupa’ya geçiş yaptım. Geçiş yaptığım aracın plakası 34 *** 431. HGS bakiyemde 235 TL bulunuyordu ve geçiş ücretinin çekilmesine 1 gün varken hesabımdan herhangi bir eksilme olmadı. Ancak ertesi gün, yani 14 Ağustos’ta hesabımdan -100 TL otopark ücreti çekildi. Geçiş ücretim ise zamanında çekilmediği için bana ceza yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm kanıtlara rağmen hatalı olduğum söylendi. Oysa geçiş yaptığım saat ve bakiye kayıtlarımda açıkça görülüyor. Zamanında çekilmeyen bir ücretin cezasını ödemek istemiyorum. Cezanın iptal edilmesini ve normal geçiş ücretinin bakiyemden çekilmesini talep ediyorum.
Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman Pazar günleri hariç her gün 08.30 – 18.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Yunus S., plakalı araca ait itiraz ettiğiniz geçişinize istinaden gerekli incelemelerin tamamlanabilmesi için bahse konu araca ait ruhsat fotokopisi ve plakanıza tanımlı, aktif HGS etiketinizin 29.07.2025 – 28.08.2025 aralığında üzerinde plaka, etiket numarası bilgileri olan ve son yükleme, tahsilat ve kalan bakiye bilgilerini gösterir nitelikteki dökümün sistem çıktısı veya etiket sağlayıcısı imzalı/kaşeli halini konuyu aktaran bir metin ile iletmenizi rica ederiz. E-Devlet kapısı veya HGS web sayfasından çıktı almanızı öneririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
