Teslim Öncesi Hasar Kontrolünün Yapılmaması Nedeniyle Haksız 6.000 TL Kesinti Talebi

19 Temmuz 2026 Pazar günü saat yaklaşık 23.30’da Avis Ercan Havalimanı ofisinden Toyota Corolla marka aracı teslim aldım. Teslim sırasında görevli ile birlikte detaylı ve müşterek bir hasar kontrolü yapılmadı. Araç üzerinde gördüğümüz mevcut hasarlar konusunda endişemizi dile getirmemize rağmen görevli, araçtaki tüm hasarların sistemlerinde kayıtlı olduğunu, sorun yaşamayacağımızı söyledi ve bazı hasarları teslim belgesi üzerinde işaretledi. Bu açık güvenceye dayanarak özellikle ayrıca video ya da detaylı fotoğraf çekmedik.

Kiralama süresi boyunca araçla herhangi bir çarpma, sürtme veya kaza yaşamadık. İhtilafa konu bölgede önceden hasar bulunduğu Avis tarafından da kabul edilmesine rağmen, yalnızca boya hasarının biraz genişlediği iddia edilerek sorumluluğun tarafımıza ait olduğu ima edildi. İlgili bölgede yeni bir göçük, darbe izi veya sürtme hattı bulunmamaktadır.

20 Temmuz Pazartesi günü saat yaklaşık 00.30’da aracı iade ettim. Buna rağmen 6.000 TL tutarındaki depozitodan hasar bedeli tahsil edilmek istendiğini öğrendim. Hasarın tarafımızdan kaynaklandığı somut ve objektif delillerle ispatlanmadan herhangi bir hasar bedeli, depozito kesintisi veya kredi kartı tahsilatını kesinlikle kabul etmiyorum.

Avis’e yazılı olarak başvurdum ve 18905529 numaralı kayıt oluşturuldu. Bu başvurumda aracın bize tesliminden önceki tarih-saat bilgili fotoğraflarını, önceki kiralamalara ait dönüş kayıtlarını, teslim formunu, karşılaştırmalı hasar görüntülerini ve varsa teknik ekspertiz raporunu talep ettim. Ayrıca Ercan Havalimanı teslim alanına ait kamera kayıtlarının da saklanmasını ve incelenmesini istiyorum.

Avis yetkililerinin, inceleme somut belgelerle ve şeffaf biçimde tamamlanana kadar tarafımdan hiçbir tahsilat yapmamasını, mevcut kayıtları tarafıma yazılı ve belgeli şekilde sunmasını ve haksız olarak yansıtılmak istenen bu hasar bedeliyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.