to read complaints and reviews, or file yours.Kiralanan Araçta Belirtilmeyen Çiziklerden Haksız Depozito Kesintisi
01.05.2026 tarihinde Avis Araç Kiralama Kıbrıs Ercan Havalimanı şubesinden araç kiraladım ve aracı 03.05.2026 tarihinde geri teslim ettim. Aracı teslim alırken sağ ve sol arka tarafta çizikler olduğu sözlü olarak belirtildi ve teslim tutanağında da sadece “arka sağ” ve “arka sol” şeklinde yer aldı, ancak çiziklerin yeri ve durumu net bir şekilde işaretlenmedi veya detaylandırılmadı.
Aracı sorunsuz bir şekilde kullandıktan sonra geri teslim ettiğimizde, teslim tutanağını göstermemize rağmen bu çiziklerin bize ait olduğu iddia edilerek, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan “lokal boya” adı altında depozito/güvence bedelimin yarısı kesildi. Toplam 6.000 TL güvence bedeli ödemiştim, bunun 3.000 TL’si haksız yere tahsil edildi. Tutanağın net ve detaylı tutulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Konu ile ilgili Kıbrıs şubesiyle görüştüğümde dosyanın inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu aşamada mağduriyetim devam ediyor. Aracı teslim alırken mevcut hasarların açık ve detaylı şekilde belirtilmemesinden kaynaklanan bu haksız uygulama nedeniyle, kesilen 3.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya S., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim
